الشروط والخصوصية
1 .مقدمة
مرحبا بكم في موقع شركة مزايا المتحدة لإللكترونيات ذ.م.م )موقع مزايا( ، نرجو ان تعلم انه عند اجرائك ألي عملية شرائية أو استخدام موقع ) مزايا ( ، فأنت توافق على االلتزام بالشروط واألحكام الواردة في هذا المستند ) الشروط ( ، حيث تتعلق هذه الشروط واالحكام بحقوقك والتزاماتك القانونية. تحتفظ شركة مزايا المتحدة لإللكترونيات ذ.م.م بالحق الكامل في إجراء أي تغييرات في موقع ) مزايا ( وهذه الشروط في أي وقت ووفقا إلرادتها المطلقة. وفي كل مرة تستخدم فيها موقع ) مزايا ( ، يتعين عليك االطالع ومراجعة الشروط الحالية والسارية على معامالتك وشروط استخدام هذا الموقع. وإذا لم تعد تقبل بهذه الشروط أو أي تعديل مستقبلي لها، فيجب عليك التوقف عن استخدام موقع ) مزايا (. ومن ثم فانه سوف يُفهم من االستمرار في استخدام موقع ) مزايا ( أنك توافق بشكل تلقائي على هذه الشروط واالحكام. وإذا تبين لنا ألي سبب من األسباب عدم امتثالك لهذه الشروط واألحكام، يجوز لنا بناء على تقديرنا المطلق منعك من الدخول إلى موقع ) مزايا ( فورا ودون الحاجة إلى إشعار مسبق. ) مزايا ( أو تشويه هوية المستخدم أو استخدام بيانات يُحظر التالعب في موقع صراحةً وكالء
الشراء أو ممارسة األنشطة االحتيالية من خالل الموقع بأي شكل من االشكال
2 .إخالء المسؤولية وحدودها
باستخدام موقع ) مزايا ( ، فأنت توافق صراحة على أن يكون هذا االستخدام على مسؤوليتك الشخصية ، وال يضمن موقع ) مزايا ( أو المصممون أو مسئوليهم أو مديريهم أو موظفيهم دقة أو سالمة أو اكتمال المحتوى المقدم على موقع ) مزايا ( أو المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع على ذات الموقع. وال تشكل أي معلومات شفهية أو مكتوبة مقدمة من موقع ) مزايا ( ضمانًا من أي نوع. ال يتحمل موقع مزايا تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ نتيجة لالستخدام أو عدم القدرة على االستخدام بما في ذلك على سبيل المثال ال الحصر االعتماد على أي معلومات تم الحصول عليها من موقع ) مزايا ( تؤدي إلى أخطاء أو سهو أو انقطاع أو حذف أو تلف ملفات أو فيروسات أو تأخير في التشغيل أو النقل أو إلغاء الطلبات أو التأخير عن مواعيد التسليم أو أي إخفاق في األداء من قِبل ) مزايا ( من أي نوع كان. ينطبق هذا الحد من المسؤولية في أي إجراء سواء كان في العقد أو في أي مطالبة أخرى حتى إذا تم إبالغ ممثل موقع ) مزايا ( المفوض عنه أو إذا كان على علم بإمكانية حدوث مثل هذه األضرار. وتقر بموجب هذا المستند أن هذا البند الفرعي يسري على جميع المحتويات والبضائع والخدمات المتاحة على موقع ) مزايا (..
3 .سياسة االستبدال
- إذا كان المنتج غير مستخدم وبحالته األصلية التي كان عليها قبل الشراء، فيجوز للعميل إعادته في الدولة الذي تم شراؤه فيها في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء * ، بشرط أن يقدم العميل الفاتورة األصلية. - إذا تم شراء المنتج كجزء من حزمة / عرض، فيجب إعادة جميع العناصر المدرجة كجزء من هذه الحزمة / العرض معا في نفس الحالة المذكورة في النقطة أعاله. عملية الاستبدال من قبل العمالء: - يتم استبدال المشتريات التي تتم من متجر البيع بالتجزئة في ذات المتجر وفي نفس الدولة، شريطة تقديم الفاتورة األصلية. - يتم استبدال المشتريات التي تتم من المتجر اإللكتروني من خالل االتصال بمركز اتصال ) مزايا ( علي رقم 028868928 وطلب االستبدال *تُطبق انظمة حماية المستهلك السارية والمطبقة في دولة
الإمارات العربية المتحدة.
4- بيان الخصوصية (حماية البيانات)
خصوصيتك وأمن معلوماتك الشخصية مهمة جدا بالنسبة لنا، تعرف شركة ) مزايا ( أنك تهتم بكيفية استخدام ومشاركة المعلومات الخاصة بك، ونحن نقدر ثقتك في أننا سنقوم بذلك بعناية وعقالنية وفي إطار الممارسة الجيدة واالمتثال للقوانين المعمول بها. وعليه فأنه ومن خالل زيارة موقع ) مزايا ( ، فأنت تقر بقبول الممارسات الموضحة في بيان الخصوصية. - المعلومات التي تقدمها لنا: نحن نتلقى ونخزن أي معلومات تقوم بإدخالها وتسجيلها على موقع ) مزايا ( أو نحصل عليها بأي طريقة أخرى. ويمكنك دائما اختيار عدم ذكر معلومات معينة، ويمكن ان يترتب على ذلك الحقا عدم القدرة على االستفادة من العديد من المزايا التي نوفرها، مع األخذ في االعتبار أننا نستخدم المعلومات التي تقدمها لألغراض المشروعة مثل االستجابة لطلباتك وألغراض التسويق لك في المستقبل وتحسين تجربة متجرنا والتواصل معك. - المعلومات التلقائية: نتلقى ونخزن أنوا ًعا معينة من المعلومات عند زيارة موقعنا االلكتروني؛ فعلى سبيل المثال ، مثل العديد من المواقع اإللكترونية نحن نستخدم "ملفات تعريف االرتباط" ونحصل على أنواع معينة من المعلومات عندما يصل متصفح الويب الخاص بك إلى موقع ) مزايا (..
5-الشروط واألحكام الخاصة
يحاول موقع ) مزايا ( عرض صور المنتج المعروضة على الموقع بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك ال يمكننا ضمان توافق اللون المعروض مع لون المنتج الحقيقي نظ ًرا ألن عرض اللون يعتمد جزئيًا على الشاشة التي تقوم انت باستخدامها. * التسعير واالختيارات بشكل عام تتوافق األسعار واالختيارات المعروضة على الموقع اإللكتروني مع األسعار واالختيارات الموجودة في متاجرنا، ولكن هذا ال يمنع من وجود اختالف بطبيعة الحال. مع األخذ بعين االعتبار أن األسعار والعروض عمو ًما عرضة للتغيير في أي وقت ولكنها لن تتغير في أي طلب تم تقديمه بالفعل. ال تشمل أسعار المنتجات تكاليف التوصيل والتي ستتم إضافتها ) إن وجدت ( إلى ا لهيكل التسعير الحالي )متاح عند الطلب (. من فاتورة العميل وفقً المتفق عليه أن جميع األسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ) ( VAT ،عندما تكون ضريبة القيمة المضافة واجبة الدفع من جانبنا ، يجب أن يشمل المقابل المتفق عليه للعرض مبلغ ضريبة القيمة المضافة المستحقة السارية بالسعر السائد وقت توريد العرض بموجب التشريع المعمول به في اإلمارات العربية المتحدة
* األخطاء في موقعنا
يتم تصحيح األخطاء في األسعار وغيرها من األخطاء ) مثل األخطاء في مواصفات المنتج أو مدى توافره أو أي مسألة مماثلة ( ا لتقديرنا المطلق في فور اكتشافه ، ويحتفظ موقع ) مزايا ( وفقً إلغاء أي طلبات شراء تمت بأي شكل من االشكال سواء كانت مكتملة او غير مكتملة ورد أي مبالغ مدفوعة بالكامل وذلك حتى مع التأكيد على الطلب بشكل نهائي من جانبنا وتحصيل رسومه من البطاقة االئتمانية الخاصة بك. وإذا كان قد تم بالفعل تحصيل رسوم المشتريات من بطاقة االئتمان الخاصة بك وتم إلغاء الطلب الحقا ألي أسباب خاصة بنا ، فستقوم ) مزايا ( بإرجاع الرصيد في حساب بطاقتك االئتمانية وفق المبلغ المدفوع والمسجل لدينا ، وذلك على أن تطبق سياسات البنك الخاص بك بإبالغك عندما يتم إضافة هذا المبلغ إلى حسابك.
* طرق الدفع
فيما يلي طرق الدفع الممكنة نظير الطلبات التي تقوم بها: بطاقة االئتمان / الخصم عبر اإلنترنت )سيتم خصم المبلغ من البطاقة عندما يتم توفير المنتجات لطلبك(. نقدا / بطاقة االئتمان أو الخصم عند التوصيل )سيتم خصم المبلغ من البطاقة فور التوصيل ( عند الحجز المسبق باستخدام بطاقة االئتمان / الخصم ، سيتم محاسبتك في الوقت الذي تصدر فيه الحجز المسبق. يتم استرداد المبالغ بسبب اإللغاء من قبل ) مزايا ( لألسباب المسموح بها بنفس طريقة الدفع األصلية وفق الشروط االتية: إذا تم سداد مبلغ الشراء بواسطة بطاقة االئتمان / الخصم، فسيتم رد األموال تلقائيًا إلى البنك الذي تتعامل معه، وعادةً ما يستغرق هذا من 10 إلى 20 يوم بعد أن تبدأ ) مزايا
في رد األموال اعتمادا على انسيابية اإلجراءات لدى المصرف الذي تتعامل معه. بوابة الدفع بالنسبة ألي عمليات استرداد من العميل مسموح بها من ) مزايا ( ، فسيتم رد األموال بنفس طريقة الدفع )بوابه دفع / بطاقه ائتمان ..... الخ ( وسيتم استرداد قيمة الشيء الذي يتم شراءه فقط مخصوما منها رسوم الشحن. تخضع عمليات استرداد األموال وفقً من ا للجداول الزمنية المقررة قبل البنك الذي تتعامل معه ، وعليه ال تتحمل ) مزايا ( مسئولية أي تأخير بمجرد إصدار أمر رد المبلغ إلى البنك من قبل ) مزايا (. يرجى االتصال بجهة إصدار البطاقة الخاصة بك لمزيد من المعلومات.
*تكاليف ورسوم الشحن
تعتمد تكاليف الشحن على مجموعة من العناصر التالية: الموقع الذي يتم الشحن منه )الإمارة (. الموقع الذي يتم الشحن إليه )بلد المقصد(. نحن لا نقدم خدمات الشحن مجانا داخل حدود دولة الإمارات العربية المتحدة. سيتم اضافة تكاليف الشحن علي قيمه اجمالي سلة التسوق الخاصة بك عند إتمام طلبك.
* نظام الشحن
بناءً علي الموقع، نقوم باستخدام خدمات البريد / النقل السريع بنا الخاص بنا أو الخاص بأطراف أخرى.
* موعد التسليم المحدد
اماره أبو ظبي امارة دبي وامارة الشارقة : من 24 الي 48 ساعة. الإمارات األخرى: من 24 الي 72 ساعة..
* سياسة اإللغاء
إذا تلقينا إشعار باإللغاء وفي حالة لم يتم شحن طلباتكم بعد، فسوف نقوم بإلغاء طلبكم ورد المبلغ بالكامل على النحو المنصوص عليه في شروط الدفع. لن نتمكن من إلغاء الطلبيات التي تم شحنها بالفعل، وعليه يلتزم العميل بالموافقة على ذلك وعدم النزاع على القرار الذي نتخذه وقبول سياسة اإللغاء هذه بشكل نهائي ال رجعة فيه
بالنسبة لطلبات بطاقات االئتمان، يلزم إجراء تحقق إضافي. لن يتم التوصيل إال بعد االنتهاء من عملية التحقق اإلضافية. مواقع التسليم المؤكدة والموافق عليها من طرف ) مزايا ( هي فقط المؤهلة لخدمة التوصيل ، وإذا قام العميل بتغيير الموقع بعد خروج المنتج للتوصيل، فإن هذه الطلبات سوف لن تخضع لخدمة التوصيل خالل ساعتين. ال تتحمل ) مزايا ( المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن التأخير في التسليم أو عدم التسليم المنتجات ألي سبب من األسباب. 1 -6حقوق العملاء
شروط وأحكام إضافية:
تطبق الشروط واالحكام المطبقة بدولة االمارات العربية المتحدة بموجب القانون االتحادي رقم)24 )لسنة 2006 في شأن حماية المستهلك واي قوانين معدلة له. اإللكترونية المراسالت6 -2 عند استخدامك لموقع ) مزايا ( أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو غيرها من المراسالت األخرى من جهازك المكتبي أو جهازك المحمول لنا، فإنك تكون على اتصال معنا إلكترونيا. وفي هذه الحالة انت توافق على تلقي الرسائل منا بشكل الكتروني مثل رسائل البريد اإللكتروني أو الرسائل النصية أو االشعارات التلقائية عبر الهاتف المحمول أو اإلشعارات والرسائل الموجودة على هذا الموقع ويمكن للعميل االحتفاظ بنسخ من هذه االتصاالت في سجالته. يوافق العميل على أن جميع االتفاقيات واإلشعارات واإلفصاحات تفي بأي متطلبات قانونية مكتوبة وغيرها من المراسالت التي نقدمها إليه إلكترونيا . ً 4 -6الملكية الفكرية -التراخيص وحقوق النشر والطبع والعالمات التجارية تظل جميع المحتويات الموجودة على موقع ) مزايا ( مثل الرسائل النصية والرسومات والشعارات وأيقونات األزرار والصور ومقاطع الصوت والتنزيالت الرقمية وتصنيفات البيانات والبرامج مملوكة لـ ) مزايا ( وهي محمية بموجب قوانين حماية الملكية الفكرية الدولية والمحلية. ويظل جميع المحتوى الموجود على موقع ) مزايا ( مملوك بشكل حصري لشركة ) مزايا ( ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المحلية والدولية. باإلضافة إلى ما تقدم، تعد جميع الرسومات والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات األزرار والنصوص وأسماء الخدمات المدرجة أو المتاحة على موقع ) مزايا ( في حكم العالمات التجارية أو المظهر التجاري الخاص بشركة ) مزايا ( وأي أطراف ثالثة أخرى وال يجوز استخدامها فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة أخرى أو بأي طريقة من شأنها أن تسبب التبا ًسا بين العمالء أو بأي طريقة تؤدي إلى التقليل من قيمة أو عدم مصداقية ) مزايا (. تظل جميع العالمات التجارية األخرى -التي ال تملكها ) مزايا ( والتي تظهر على موقع ) مزايا ( ملكا ألصحابها. 5 - 6المراجعات والتعليقات واالتصاالت والمحتويات األخرى يمكن للعميل تقديم اقتراحات أو أفكار أو تعليقات أو أسئلة أو غيرها من المعلومات حال كان هناك محتوى غير قانوني أو فاحش أو يمثل تهديد أو تشهير أو يخترق الخصوصية أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية ) بما في ذلك حقوق الدعاية ( أو إذا كان يضر بأي أطراف أخرى أو إذا كان مستهجن أو يحتوي على فيروسات أو ال يحتوي على برامج حماية من الفيروسات أو يتضمن حمالت سياسية أو دعاية تجارية أو سلسة من رسائل أو رسائل البريد الجماعية أو أي شكل من أشكال "البريد العشوائي" أو الرسائل اإللكترونية التجارية غير المرغوب فيها. وذلك على أن تحتفظ ) مزايا ( بالحق )ولكن ليس على سبيل اإللزام( في إزالة أو تعديل مثل هذه المحتويات ودون تحملها أدنى مسؤولية عن ذلك المحتوى. إذا قام العميل بنشر أي محتوى أو تقديم أي مادة )ما لم نقرر خالف ذلك(، فإن ذلك يعني أن العميل يمنح شركة ) مزايا ( الحق غير الحصري والغير محمل بأي حقوق للملكية والغير القابل لإللغاء أو الترخيص وذلك بشكل كامل في استخدام أو إعادة إنتاج أو تعديل أو تكييف أو نشر أو تنفيذ أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة من هذا المحتوى أو توزيعه أو عرضه في جميع أنحاء العالم في أي وسائط. ويقر العميل ويتعهد بأنه يتملك أو يتحكم بأي صورة من الصور في المحتوى الذي يقوم بنشره وأن المحتوى دقيق وصحيح وال ينتهك هذه السياسة أو يعود بالضرر على أي شخص أو كيان؛ وإال يتعين على العميل تعويض ) مزايا ( عن جميع المطالبات الناتجة عن المحتوى الذي يقدمه. كما يكون لـ ) مزايا ( كامل الحق ولكن ليس على سبيل اإللزام في مراقبة وتعديل أو إزالة أي نشاط أو محتوى يقدمه العميل. كما ال تتحمل ) مزايا ( أي مسؤولية عن أي محتوى ينشره العميل أو أي طرف ثالث. 6 -6حل النزاعات والقانون المعمول به تخضع هذه الشروط واألحكام وتُفسر وفقا للقوانين المعمول بها بدولة االمارات العربية المتحدة، كما يوافق األطراف على الخضوع لالختصاص القضائي لمحاكم االمارات العربية المتحدة كال حسب اختصاصه، والتنازل عن أي طعون أو اعتراضات في أي اختصاص قضائي آخر. ومع عدم اإلخالل لما تقدم، يجوز لـ ) مزايا ( رفع واتخاذ إجراءات أي نزاع في أي اختصاص قضائي وفقًا لتقديرها المطلق.